Meios de pagamento e de frete

Política de Entrega e Logística

A Manancial Medical utiliza parceiros logísticos especializados para garantir que equipamentos e insumos cheguem com integridade a todas as regiões do Brasil. Nossa política visa a transparência e a segurança em cada etapa do processo.

1. Prazos de Expedição e Entrega

• Prazo de Expedição: Após a confirmação do pagamento, temos um prazo interno de até 2 (dois) dias úteis para a preparação, conferência técnica e coleta do pedido.

• Prazo de Entrega: O prazo total é a soma do tempo de expedição + o prazo da transportadora/Correios (calculado no carrinho de compras).

• Contagem: O prazo de entrega inicia-se exclusivamente no primeiro dia útil após a aprovação do pagamento.

2. Confirmação de Pagamento e Impacto no Prazo

O prazo de entrega depende diretamente da modalidade de pagamento escolhida:

• PIX: Aprovação imediata (até 1 hora). Recomendado para pedidos com urgência.

• Cartão de Crédito: Entre 4 e 72 horas úteis (sujeito à análise antifraude para segurança do cliente).

• Boleto Bancário: Até 2 dias úteis após o pagamento (tempo de compensação bancária).

3. Condições de Entrega

• Horários: As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Em algumas localidades, pode haver entregas aos sábados.

• Tentativas: Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega. Caso não haja ninguém para receber, o produto retornará ao nosso Centro de Distribuição e um novo frete será cobrado para o reenvio.

• Recebimento por Terceiros: A entrega poderá ser feita a porteiros, secretárias ou familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento.

4. Responsabilidades e Intercorrências

• Endereço Incorreto: É responsabilidade do comprador o preenchimento correto dos dados. Caso o objeto retorne por erro de endereço, o custo do novo envio será do cliente.

• Retenção Fiscal (SEFAZ): Como distribuidores, cumprimos rigorosamente as obrigações fiscais. Caso a mercadoria seja retida para conferência interestadual por órgãos fazendários (ICMS/Protocolos), o prazo de entrega é pausado até a liberação do órgão competente.

• Avaria no Transporte: Caso a embalagem apresente sinais de violação ou dano no momento da entrega, o cliente deve recusar o recebimento, escrever o motivo no verso da nota fiscal e entrar em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp (31) 3991-0184.

5. Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá por e-mail o código de rastreio ou o link da transportadora para acompanhamento em tempo real.